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アクティブラーニング&ICT最前線

ー21世紀型授業づくりへの挑戦。あと読書。ー

ディズニー・インスティチュート『ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法』

読書記録

 

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法〔改訂新版〕

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法〔改訂新版〕

 

 <目次>

1章 サービスこそディズニーのすべて
2章 ゲストを知ることがマジックのはじまり
3章 キャストが起こすディズニー・マジック
4章 感動を体感してもらう空間づくり
5章 ディズニー・マジックは入口から
6章 魔法のサービスを実現させる

 

 

感動を与えるディズニーランド経験がどう生み出されているのか。

 

その秘密が惜しみなく披露されています。

 

学校にもなんとかして取り入れていきたいものです。